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              睿思一刻·浙江:旅游×數字化 會碰撞出怎樣的火花?
              2021-07-08 15:32:29 來源: 新華網
              圖集

                數字經濟,作為浙江的“一號工程”,逐漸滲透到各個領域之中。隨著人們生活水平的提高以及疫情對于旅游業帶來的沖擊,新的旅游消費需求正在激增,也為智慧旅游迎來了全新的機遇。眼下,數字化正在成為推動旅游業高質量發展的重要驅動力。

                近日,浙江省文化和旅游廳公布了全省文化和旅游數字化改革試點項目名單,浙江有31個項目入選,引發網絡關注。據新華睿思系統分析顯示,有關“數字化旅游”的相關信息有3932條,其中7月6日是信息發布的高峰期,發布信息量為759條。在所有信息中,提及頻率較高的熱詞為文化、加強、推進、推動、實施,可見輿論對于加快發展數字化旅游的迫切性。

                據了解,浙里好玩數字旅游新服務平臺、杭州城市大腦30秒入住場景、莫干山民宿產業數字化營銷等10個項目入選數字旅游最佳實踐案例。入選案例涵蓋文旅大腦、數字化營銷、數字化管理、內容型文旅等多領域的探索。

                本次入選的案例之一“浙里好玩”是文旅數字化改革中的重點項目?!罢憷锖猛妗被谟慰偷墓卜諔孟到y,涵蓋了省內11個地市數千個旅游景點介紹、交通信息、旅游路線推薦及景點流量數據。在架構上,浙里好玩系統平臺包括1個中樞、3個平臺、8個中心、N個多跨應用場景,形成了旅游全要素、全過程、全時段的“掌上”服務生態圈,打響了“詩畫浙江”金名片。

                在疫情期間,數字化對旅游業的持續和復蘇發揮了巨大的助力。為防控疫情同時滿足游客的旅行需求,各地實行無接觸售票、分時人流管理和疫情實時監控等措施,利用互聯網,對疫情情況進行實時監測,保障旅客的出行安全。

                與此同時,疫情極大地改變了人們的旅游習慣,也與“數字化”聯結得更加緊密。后疫情時代,景區利用VR等技術打造虛擬、夜游體驗,或利用直播進行景區推廣相當普遍。直播則帶動了自駕游、度假游的熱潮;定制游成為了許多家庭旅游的首選。據統計,上述提及的新型旅游產品在近期的“小長假”中,其游客量和交易額同比增長較大。

                不過,數字化旅游仍有不少值得進步的空間。一些觀點認為,當前旅游企業在數字化轉型中存在技術與業務融合不充分、企業內部信息共享不完善、轉型成本收益難以平衡、人才短缺等問題。此外,數字化旅游在監管方面仍需完善。一些旅游軟件紛紛通過低價和一定的虛假信息吸引消費者,出現了“天價退票”、“捆綁銷售”和“買機票隱形扣錢”等事件,極大的損害了消費者利益。數字化的普及與推廣,能否惠及到所有群體,也是一個值得關注的話題。

                當下,“互聯網+旅游”的時代已經來臨。企業和景點需要根據自身情況,加快產業轉型升級的腳步,面對新興的旅游需求,及時做出調整,提供給消費者更好的旅游體驗。旅游行業數字化轉型是一個漫長的過程,擴大數字化旅游的覆蓋面和監管系統的加強也是未來行業需要思考的問題。不過總體說來,數字化旅游的前景是光明的,將會為旅游市場帶來更多的價值。

                策劃:廖曉華

                監制:徐樂靜

                作者:韓冰玉、劉翀華(實習)

                設計:集嘉

                《睿思一刻》(浙江)由新華網客戶端、新華網大數據中心、新華網浙江頻道聯合出品,轉載請注明來源。

              責任編輯:馬江

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