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              睿思一刻·浙江:浙江發布多個消費提示,讓“好好買”代替“買買買”
              2021-03-17 15:54:39 來源: 新華網
              圖集

                保健品免費體驗,送禮品送旅游還能包治百???直播購物里所見即所得,流量真實主播不引導刷單?在部分平臺消費,商家“返利”“返點” 優惠滿滿?預付式消費買到就是賺到……廣大消費者在日常生活中,也許會遇到消費陷阱和誤區,這樣的消費大坑,你是否也踩到過呢?

                近期,浙江省市場監管局經過梳理,針對保健品、直播帶貨、預付式消費、返利促銷以及盲盒消費等五個領域,發布消費提示,提醒消費者及時規避消費陷阱。

                關于浙江“消費提示”的話題,在網絡上受到較多網民的關注。據新華睿思系統分析,3月15日是信息發布的高峰期,相關發布信息量為552。提及頻率較高的熱詞為:樣本、國藥、直播、檢出、投訴。在情感分析中,中性情感信息量占比最大,信息量為1370,占總量的97.37%。

                近年來,許多消費領域掀起了“盲盒風”。某電商平臺數據顯示,每年有20萬消費者一年在盲盒上花費超過2萬元。其中熱衷于購買“盲盒”的網友們表示,這是真的購物“大坑”。

                “因盲盒消費不透明、信息不對稱且有‘上癮性’,部分商家以‘限量’‘熱款’‘系列’等誘導消費,部分經營者的產品缺乏競爭力,蹭盲盒營銷的熱度,將其當作‘清庫存’工具,存在質量參差不齊,售后服務差等問題?!闭憬∈袌霰O管局相關負責人表示,消費者要防范商家過度營銷的套路,量力而行,不要過分沉迷,購買盲盒時盡量選擇信譽高、口碑好、售后完善的商家。

                對于網友們關心的“食品消費安全”問題。近期,全國首個食品安全追溯閉環管理系統——“浙食鏈”正式上線。該系統按照“一碼上鏈、一庫集中、一鏈存證、一鍵追溯、一掃查詢、一體監管”的總體思路設計開發,實現食品從“田頭(車間)到餐桌”的閉環管理、從“餐桌到田頭(車間)”的溯源倒查。截至目前,全省有500余家食品生產流通企業試運行“浙食鏈”系統,反響良好。

                據了解,2020年,全省共接到消費類投訴舉報127.04萬件,同比上升77.97%。其中,投訴71.39萬件,舉報55.64萬件。全省市場監管部門共為消費者挽回經濟損失2.96億元,同比上升9.69%,罰沒金額9.27億元。

                而投訴舉報的大量增長,主要是由于去年前期受新冠肺炎疫情影響,防疫用品、旅游、餐飲住宿等行業的投訴舉報猛增;后期健身、美容、長租公寓等行業部分經營者經營困難,從而引發消費者糾紛。隨著疫情的控制,消費環境的改善,消費者也將會獲得更好的消費體驗。

                就在3月13日,中消協發布《2020年100個城市消費者滿意度測評報告》,測評結果顯示,2020年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為79.32分,杭州以86.67分位列全國第一。

                杭州市市場監管局相關負責人表示,“維護消費者權益始終是我們工作的出發點和落腳點”,第一不是終點,而是更高標準、更嚴要求,全市市場監管部門將針對消費者的需求訴求,針對杭州消費市場的特點特色,進一步提升放心消費創建質量,創新放心消費承諾在線化、一鍵消費糾紛和解、一鍵無理由退貨等探索,建設消費者權益保護工作數字化改革的杭州樣板。

                近年來,隨著人們生活水平的提高和維權意識的增強,消費安全越來越成為大眾所聚焦的熱點。在政府加強市場監管力度的同時,消費者們也要做到“理性消費、拒絕誘惑”,防范過度營銷,留好票據憑證,遇到糾紛時協商未果可向市場監管部門投訴舉報。共同打造安全良好的消費環境,讓消費在浙江更加放心。

                策劃:廖曉華

                監制:徐樂靜

                作者:駱思宇

                設計:集嘉

                《睿思一刻》(浙江)由新華網客戶端、新華網大數據中心、新華網浙江頻道聯合出品,轉載請注明來源。

              責任編輯:韓冰玉

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